Kunden und diejenigen die es werden wollen

Bekomme ich neulich, nach 5 Tagen eine Mail, in der etwa folgendes stand. "Ich bin schockiert vom Ergebnis und will mein Geld zurück, weil ich gezwungen bin, einen anderen Salon aufzusuchen! Ich hoffe, wir können das auf normalen Weg klären!" Tja, liebe Neukunden, dazu fällt mir nur eines ein! Meine langjährigen Kunden, wissen das, falls mal etwas daneben geht oder der Kunde nicht zufrieden ist, bin ich der Letzte, der nicht nachbessert. Abgesehen davon ist es rechtlich so, dass man zuerst...